Юлия, добрый вечер! 
Для уточнения задолженности по вашему номеру вам в любом случае необходимо узнать ваш компьютерный номер. Вариант 1: позвонить по телефону горячей линии 8 495 792 3600 и по паспортным данным узнать свой номер и сумму задолженности. Вариант 2: позвонить вашему координатору или менеджеру (на почту должны были приходить письма от кого-либо из них). Также на почту вам присылалось письмо при регистрации, попробуйте найти там. Вариант 3: позвонить в Эйвон через скайп — логин скайп для представителей: avon.representative